1. Các trường hợp được đổi trả hàng
- Hàng không đúng mẫu mã theo như đơn hàng.
- Hàng bị lỗi kỹ thuật, kém chất lượng.
2. Các trường hợp từ chối đổi trả hàng
- Hàng khuyến mãi.
- Hàng đã sử dụng, dơ cũ, hư hại.
- Hàng không có đầy đủ các hóa đơn, chứng từ.
3. Thời gian và thủ tục đổi trả hàng
- Tại thời điểm giao hàng, nếu quý khách hàng không hài lòng với sản phẩm và thỏa điều kiện đổi hàng, quý khách vui lòng không ký nhận hàng và xác nhận trả hàng, nhân viên Cosy Furniture sẽ mang hàng về kho.
- Thời gian được phép đổi trả hàng: trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng, khách hàng có thể đổi/trả hàng tại Showroom/Văn phòng của Cosy Furniture (Khách hàng chịu phí vận chuyển đến cửa hàng).
- Khi có yêu cầu đổi, trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ với Cosy Furniture qua hotline: 0914 137 968 và đảm bảo cung cấp đầy đủ phiếu giao hàng, phiếu bảo hành và hoá đơn (nếu có).
